Support technique
L'équipe AcheterVicto.com, formée d'employés de la Ville de Victoriaville, peut être rejointe par courriel. Délai standard de réponse: 24h à 48h ouvrables.
L'équipe AcheterVicto
Joëlle, agente de liaison et développement
À l'emploi de la Ville de Victoriaville depuis plusieurs années, Joëlle Ouellette, conseillère marketing, assure le rôle d'agente de liaison et de développement pour la plate-forme AcheterVicto.com.
Ce rôle l'amène, entre autre, à...
- Faire connaître la plate-forme auprès des commerces
- Faire connaître la plate-forme auprès des utilisateurs (population)
- Identifier les opportunités marketing en lien avec la plate-forme
- Assurer le soutien administratif et le suivi des paiements aux partenaires
Jonathan, gestionnaire de plate-forme
- Assurer la direction stratégique de la plate-forme
- Assurer la disponibilité des services Web reliés à la plate-forme
- Concevoir et mettre en place les nouvelles fonctionnalités
- Intégrer le contenu de la plate-forme aux autres propriétés Web
- Résoudre les problèmes et enjeux techniques
- Coordonner le travail du gestionnaire d'expérience
- Gérer le support technique 2e niveau
- Présenter la plate-forme aux municipalités et entités externes
- Coordonner les efforts de revente de la plate-forme
Considérant le nombre important de personnes qui graviteront quotidiennement autour de la plate-forme (commerçants, partenaires, ressources internes, etc.), il est essentiel que les décisions liées à la vision et la stratégie soient centralisées et conservées à l'abri du travail quotidien de maintien de la plate-forme, tout comme l'exploration d'opportunités d'évolution et de partenariat.
C'est Jonathan Moisan, conseiller nouveaux médias à la Ville de Victoriaville et analyste/designer/idéateur du projet, qui assure le rôle de gestionnaire de plate-forme.
Jean-François, gestionnaire d'expérience
À l'emploi de la Ville de Victoriaville depuis 2017, Jean-François Poulin, intégrateur Web, assure le rôle de gestionnaire d'expérience pour la plate-forme AcheterVicto.com.
Ce rôle l'amène, entre autre, à...
- Valoriser et promouvoir le contenu de la plate-forme
- Approuver les demandes des commerçants
- Approuver les travaux réalisés par les partenaires
- Réaliser les demandes de promotion des commerçants
- Voir au bon fonctionnement du Carrefour de services
- Assurer les communications en lien avec les activités de la plate-forme, autant aux commerçants, aux partenaires qu'aux utilisateurs
- Former les partenaires sur les outils en place
- Gérer le support technique 1er niveau
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