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16 indicateurs pour évaluer la qualité des services municipaux

16 indicateurs pour évaluer la qualité de nos services municipaux

Transparence et performance municipale à Victoriaville

Par souci d’offrir à ses citoyens un outil pour évaluer la qualité des services offerts à la population, la Ville de Victoriaville présente les résultats de 16 données portant sur les différents services municipaux.

 

Indicateurs de gestion 2013 de la Ville de Victoriaville

Ces données sont désormais accessibles sur le site Internet de la Ville de Victoriaville, à la page Indicateurs de gestion.

 

Victoriaville VS 26 villes québécoises comparables

Pour chacun des indicateurs, le site révèle le résultat de Victoriaville, le résultat de la moyenne des 26 villes de taille équivalente, ainsi que le classement de la Ville parmi l’ensemble des villes analysées.

 

Ces données compilées par le Service des ressources financières et matérielles de la Ville de Victoriaville offrent ainsi un regard éclairé sur la performance des services municipaux au cours de l’année 2013, soit l’année la plus récente pour laquelle l’ensemble des données d’analyse sont disponibles.

Les données analysées proviennent du Palmarès de l’université des HEC, ainsi que du profil financier et des indicateurs publics publiés par le ministère des Affaires municipales et de l'Occupation du territoire (MAMOT).

"Pour être en mesure d’évaluer la qualité des services offerts, la Ville de Victoriaville présente les résultats de ses indicateurs de gestion. Ces données publiques permettront au citoyen de mieux situer le travail accompli par leurs employés municipaux et de les comparer avec les villes de taille équivalente au Québec." a indiqué le maire suppléant, M. Christian Lettre.

Pour le directeur général de la Ville de Victoriaville, M. Martin Lessard, ces données offrent un relief supplémentaire permettant d’apprécier la qualité du travail accompli.

"Nos employés partagent la mission commune d’offrir des services de qualité et de contribuer à la création de conditions favorables au développement de la collectivité. Ces indicateurs offrent ainsi des repères permettant à l’ensemble de la population de constater la qualité du travail réalisé au quotidien par nos employés municipaux."

 

Quels sont les indicateurs de gestion municipaux?

Les indicateurs de gestion municipaux permettent aux municipalités de suivre leur évolution dans le temps et de situer le résultat de chacun de leurs indicateurs par rapport à un groupe de référence.

Avec une population de 45,232 habitants, la Ville de Victoriaville utilise les 26 villes ayant une population entre 25,000 et 49,999 habitants pour se comparer.

Les sujets analysés portent notamment sur la filtration de l’eau potable, l’épuration des eaux usées, les ressources humaines, la sécurité publique, la collecte sélective des matières résiduelles, la voirie municipale et l’enlèvement de la neige.

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